Omnistor Markise 5002 klemmt

Hallo zusammen

Ich habe ein Problem mit meiner Omnistor 5002 Markise: Leider klemmt diese beim Herausdrehen und springt dann plötzlich einseitig raus oder öffnet gar nicht. Von der Mechanik her hätte ich gesagt dass diese Grünen Riegel zu weit unten liegen und deshalb vom Kurbelwerk nicht mitgenommen werden können. Wenn man mit dem Schraubenzieher nachhilft funktioniert es grundsätzlich. Kennt jemand dieses Problem und/oder weiss wie man das Beheben kann?

Vielen Dank für eure Hilfe!